Algemene voorwaarden houder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van alle cadeaukaarten uitgegeven via het platform Stadsie.nl, waaronder zowel de Stadsie Cadeaukaart als alle lokale cadeaukaarten onder het merk Stadsie. Door gebruik te maken van een cadeaukaart accepteert u deze voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
- Uitgever: Cardflow B.V., handelend onder de naam Stadsie, gevestigd te Chasséveld 3, 4811 DH Breda, die via het platform Stadsie.nl cadeaukaarten uitgeeft, beheert en administreert.
- Cadeaukaart: Een door de Uitgever via Stadsie.nl uitgegeven fysieke of digitale kaart, waaronder zowel de Stadsie Cadeaukaart als een lokale cadeaukaart onder het merk Stadsie, met een vooraf vastgesteld Saldo, te besteden bij Acceptanten binnen de geldigheidsduur en onder deze voorwaarden.
- Saldo: Het beschikbare bedrag (in euro’s) op de Cadeaukaart dat kan worden gebruikt voor betalingen bij Acceptanten. Het Saldo is niet persoonsgebonden en vervalt na de geldigheidsduur zonder restitutie.
- Houder: De persoon die de Cadeaukaart in bezit heeft en gerechtigd is om het Saldo te besteden.
- Acceptant: Iedere onderneming of instelling die door de Uitgever via Stadsie.nl is aangewezen om een cadeaukaart onder het merk Stadsie als betaalmiddel te accepteren. De Acceptant kan beperkingen stellen aan het gebruik voor bepaalde producten of diensten.
- Website: De door de Uitgever beheerde website www.stadsie.nl, waarop informatie wordt verstrekt over de Cadeaukaart, Acceptanten, het actuele Saldo en deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de Uitgever
- Naam: Cardflow B.V., handelend onder de naam Stadsie
- Adres: Chasséveld 3, 4811 DH Breda
- E-mail: info@stadsie.nl
- Telefoon: +31 (0)76 700 2353 (maandag t/m vrijdag 10:00 – 17:00)
- KvK-nummer: 90019695
- BTW-nummer: NL865184768B01
Artikel 3 – De Cadeaukaart
- De Cadeaukaart is beschikbaar in diverse waardes tussen minimaal €10 en maximaal €150.
- Met de Cadeaukaart kunnen goederen en diensten worden aangeschaft bij alle aangesloten Acceptanten binnen de aangegeven stad of gemeente, zoals vermeld op de Website.
- De Cadeaukaart is geldig tot twee jaar na de aankoopdatum. Na het verstrijken van deze periode is verlenging uitsluitend nog mogelijk binnen de in artikel 4 beschreven coulanceperiode.
- De Cadeaukaart is een prepaid betaalmiddel, bedoeld voor eenmalig gebruik. Het Saldo kan niet worden opgewaardeerd, ingewisseld voor geld of geruild na aanschaf.
- Voor de mogelijkheid tot verlenging van een verlopen Cadeaukaart, zie artikel 4.
Artikel 4 – Coulanceperiode bij Verlopen Cadeaukaarten
- Indien de geldigheidsduur van de Cadeaukaart is verstreken, geldt een coulanceperiode van 90 dagen.
- Binnen deze periode kan de Houder eenmalig verzoeken de Cadeaukaart met 30 dagen te verlengen. Voor deze verlenging wordt een administratievergoeding van €10,- in rekening gebracht, welke wordt afgeschreven van het resterende Saldo.
- Om hiervan gebruik te maken dient de Houder binnen de coulanceperiode een e-mail te sturen naar info@stadsie.nl onder vermelding van het kaartnummer.
- Na afloop van de coulanceperiode worden de gegevens van de Cadeaukaart verwijderd en is verlenging of heractivering niet meer mogelijk.
Artikel 5 – Rechten en Verplichtingen van de Houder
- De Houder kan gedurende de geldigheidsduur het Saldo besteden bij Acceptanten, zoals vermeld op de Website.
- Na het verlopen van de geldigheidsduur vervalt het Saldo automatisch. De Houder kan hierna geen aanspraak meer maken op het resterende Saldo.
- De Houder is verantwoordelijk voor het controleren van het actuele Saldo en de geldigheidsduur via de Website.
- Indien toegestaan door de Acceptant, kunnen meerdere Cadeaukaarten bij één aankoop worden gecombineerd.
- Bij technische problemen of storingen dient de Houder direct contact op te nemen met de Uitgever.
- De Houder is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren en beveiligen van de Cadeaukaart.
Artikel 6 – Retourneren van Producten
- Retourzendingen van met de Cadeaukaart aangeschafte producten vallen onder het retourbeleid van de betreffende Acceptant.
- Terugbetalingen op de Cadeaukaart zijn niet mogelijk; eventuele compensatie wordt door de Acceptant bepaald (bijvoorbeeld in de vorm van een tegoedbon).
- De Uitgever is niet verantwoordelijk voor het retourbeleid van Acceptanten. Geschillen hierover worden tussen Houder en Acceptant afgehandeld.
Artikel 7 – Acceptanten
- Acceptanten zijn niet verplicht de Cadeaukaart te accepteren voor onder meer kansspelen, tabak, postzegels of andere cadeaukaarten.
- Acceptanten kunnen aanvullende beperkingen stellen aan het gebruik van de Cadeaukaart. Controleer vooraf bij de Acceptant of op de Website voor actuele informatie.
- De Uitgever is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de lijst van Acceptanten en adviseert de Houder deze regelmatig te raadplegen.
Artikel 8 – Verlies, Diefstal en Misbruik
- De Cadeaukaart is niet persoonsgebonden. Bij verlies, diefstal, beschadiging of misbruik vervalt het Saldo en vindt geen restitutie of vervanging plaats.
- De Houder is zelf verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en bewaring van de Cadeaukaart.
Artikel 9 – Blokkering van de Cadeaukaart
- De Uitgever heeft het recht om de Cadeaukaart te blokkeren bij vermoeden van fraude, misbruik of andere onregelmatigheden.
- Bij blokkering kan de Uitgever een onderzoek instellen en besluiten de Cadeaukaart geblokkeerd te houden, het Saldo te restitueren of de blokkering op te heffen.
- Waar mogelijk wordt de Houder tijdig geïnformeerd over de blokkering, tenzij dit om veiligheidsredenen niet wenselijk is.
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade door een terechte blokkering, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 10 – Derdengelden
- Opwaarderingen en tegoeden worden beheerd door Stichting Derdengelden Cardflow.
- De Uitgever is geregistreerd als vrijgestelde betaaldienstverlener in het openbaar register van De Nederlandsche Bank (DNB).
- De derdengelden worden strikt gescheiden gehouden van het bedrijfsvermogen van de Uitgever.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Geschillen
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de Cadeaukaart, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Geschillen over levering van producten of diensten worden direct tussen Houder en Acceptant afgehandeld.
- De maximale aansprakelijkheid van de Uitgever is beperkt tot het resterende Saldo op de betreffende Cadeaukaart.
- Geschillen met de Uitgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rechtbank Zeeland-West-Brabant.
Artikel 11 – Wijziging van de Voorwaarden
- De Uitgever behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen wegens wetgeving, technologische ontwikkelingen of bedrijfsbelangen.
- Bij wezenlijke wijzigingen die de rechten van de Houder beïnvloeden, wordt de Houder ten minste twee maanden voor inwerkingtreding geïnformeerd, indien mogelijk per e-mail.
- Gebruik van de Cadeaukaart na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie daarvan. Indien de Houder niet akkoord is, kan hij de overeenkomst tot aan de wijziging kosteloos beëindigen.
- De Uitgever adviseert de Houder de actuele voorwaarden regelmatig te raadplegen via de Website.
Artikel 12 – Slotbepaling
- Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de Uitgever.
Versie: juli 2025