Helpdesk

Cadeaukaarten die per post worden verzonden, worden om veiligheidsredenen inactief verzonden. Zo heeft de cadeaukaart tijdens de verzending nog geen waarde.

Heb je de cadeaukaart zelf besteld? Dan ontvang je per e-mail een activatielink. Activeer de cadeaukaart pas nadat je deze hebt ontvangen.

Heb je de cadeaukaart van iemand anders gekregen? Dan heeft de persoon die de cadeaukaart heeft besteld de activatielink ontvangen. Vraag deze persoon om de cadeaukaart te activeren.

Heb je de cadeaukaart via je werkgever of een andere organisatie ontvangen en is deze inactief? Neem dan contact met ons op.

Gaat het om de mantelzorgwaardering in Roosendaal? Vul dan het contactformulier in en kies als onderwerp Mantelzorgwaardering.

Controleer eerst je spamfolder. De activatiemail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij de bestelling hoort.

Heb je de cadeaukaart van iemand anders gekregen? Dan is de activatiemail naar de persoon gestuurd die de cadeaukaart heeft besteld. Vraag deze persoon om de cadeaukaart te activeren.

Heb je de cadeaukaart via je werkgever of een andere organisatie ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Gaat het om de mantelzorgwaardering in Roosendaal? Vul dan het contactformulier in en kies als onderwerp Mantelzorgwaardering.

Neem contact met ons op als je bij je bestelling een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld.

De activatiemail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij de bestelling hoort. Als dit e-mailadres niet klopt, kan de cadeaukaart niet worden geactiveerd.

Vermeld bij je bericht je bestelgegevens en het juiste e-mailadres, zodat we dit kunnen controleren en aanpassen.

Controleer eerst via Check saldo of je cadeaukaart saldo heeft, nog geldig is en voor welke stad de kaart geldig is.

Controleer vervolgens of de winkel of horecazaak waar je wilt betalen bij Stadsie is aangesloten.

Klopt alles, maar werkt de cadeaukaart toch niet? Neem dan contact met ons op en vermeld je kaartnummer. Het kaartnummer staat op de achterkant van de cadeaukaart onder de QR-code.

Een Stadsie cadeaukaart is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze datum vervalt het resterende saldo en kan de cadeaukaart niet meer worden gebruikt of verlengd.

Via Check saldo kun je de exacte geldigheidsdatum van je cadeaukaart bekijken.

Via Check saldo kun je het actuele saldo van je cadeaukaart bekijken.

Vul het kaartnummer in dat op de achterkant van je cadeaukaart onder de QR-code staat. Je ziet vervolgens het resterende saldo, de geldigheidsduur en voor welke stad je cadeaukaart geldig is.

Een Stadsie cadeaukaart is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

De geldigheid begint op de aankoopdatum en niet op de datum waarop je de cadeaukaart cadeau krijgt.

Via Check saldo kun je de exacte einddatum van jouw cadeaukaart bekijken.

Nee. Je kunt het saldo van je cadeaukaart in delen besteden.

Het bedrag dat na een aankoop overblijft, blijft op je cadeaukaart staan en kun je later besteden zolang de cadeaukaart geldig is.

Je kunt het resterende saldo van je cadeaukaart gebruiken en het verschil bijbetalen.

Welke andere betaalmethodes je daarvoor kunt gebruiken, hangt af van de betreffende winkel of horecazaak.

Ja. Je kunt meerdere Stadsie cadeaukaarten bij één aankoop gebruiken.

Geef de cadeaukaarten bij het afrekenen aan de medewerker. Eventueel resterend saldo blijft op de betreffende cadeaukaart staan.

Een cadeaukaart van een specifieke stad is te besteden bij de deelnemende winkels en horecazaken in die stad.

Bekijk de deelnemende locaties:

– Breda
– Tilburg
– Den Bosch
– Roosendaal
– Eindhoven
– Dordrecht
– Rotterdam
– Den Haag
– Amsterdam
– Utrecht
– Amersfoort
– Haarlem

Heb je een Stadsie Cadeaukaart? Bekijk dan het actuele overzicht van alle deelnemende locaties.

Weet je niet welke cadeaukaart je hebt? Via Check saldo zie je waar je cadeaukaart geldig is.

Bekijk het actuele overzicht van deelnemende locaties van jouw stad. Alleen locaties die in het actuele overzicht staan, accepteren de cadeaukaart.

Heb je een Stadsie Cadeaukaart? Bekijk dan het actuele overzicht van alle deelnemende locaties.

Heb je een cadeaukaart van een specifieke stad, zoals de Breda Cadeaukaart of Utrecht Cadeaukaart? Dan kun je deze alleen besteden bij deelnemende locaties in die stad.

Het is niet mogelijk om een cadeaukaart achteraf om te zetten naar een andere stad.

Heb je een Stadsie Cadeaukaart? Dan kun je deze besteden bij alle locaties in het actuele overzicht van deelnemende locaties.

Via Check saldo kun je controleren welke cadeaukaart je hebt.

Nee. Stadsie cadeaukaarten zijn uitsluitend te besteden bij de fysieke locaties die bij Stadsie zijn aangesloten.

Je kunt onze cadeaukaarten rechtstreeks bestellen in de Stadsie webshop.

Daar vind je het actuele aanbod van beschikbare cadeaukaarten.

Nee. Op dit moment biedt Stadsie fysieke cadeaukaarten aan.

Je kunt deze bestellen via de Stadsie webshop.

Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur? Dan wordt je bestelling in beginsel dezelfde werkdag verzonden.

Na verzending ontvang je informatie waarmee je de bezorging kunt volgen.

Controleer eerst de verzendinformatie van je bestelling.

Is je bestelling vertraagd of lijkt deze niet meer onderweg te zijn? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelgegevens.

Heb je een activatielink ontvangen? Activeer de cadeaukaart pas nadat je bestelling daadwerkelijk is bezorgd. Zolang de cadeaukaart niet is geactiveerd, heeft deze tijdens de verzending geen waarde.

Heb je een probleem met de activatie, heb je geen activatiemail ontvangen, is je cadeaukaart niet bezorgd of heb je een andere vraag over de mantelzorgwaardering?

Vul dan het contactformulier in en kies als onderwerp Mantelzorgwaardering.

Vul daarbij je gegevens en kaartnummer in. Het kaartnummer staat op de achterkant van de cadeaukaart onder de QR-code. Zo hebben we direct de informatie die nodig is om je vraag te behandelen.

Controleer eerst je spamfolder.

Kun je de activatiemail niet vinden? Vul dan het contactformulier in en kies als onderwerp Mantelzorgwaardering. Vul daarbij je gegevens en kaartnummer in.

Heb je bericht ontvangen dat je mantelzorgwaardering is verzonden, maar heb je de cadeaukaart niet ontvangen? Houd er rekening mee dat de bezorging soms langer kan duren.

Heb je de cadeaukaart na een week nog steeds niet ontvangen? Vul dan het contactformulier in en kies als onderwerp Mantelzorgwaardering.

Een Stadsie cadeaukaart is een waardepapier. Een verloren of gestolen cadeaukaart kan daarom niet worden geblokkeerd, vervangen of vergoed.

Bewaar je cadeaukaart daarom zorgvuldig.

Voor een retour gelden de retourvoorwaarden van de winkel waar je de aankoop hebt gedaan. Stadsie is alleen het betaalmiddel en behandelt de retour niet.

Neem daarom rechtstreeks contact op met de betreffende winkel. De winkel bepaalt of de aankoop kan worden geretourneerd en hoe een eventuele terugbetaling wordt afgehandeld.

Voor het retourneren van een bestelling gelden onze retourvoorwaarden.

Bekijk hiervoor de pagina Retourneren.

Nee. Het saldo van een Stadsie cadeaukaart kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Bekijk voor de volledige voorwaarden onze Algemene voorwaarden.

Ja. Bedrijven en organisaties kunnen Stadsie cadeaukaarten bestellen voor bijvoorbeeld medewerkers en zakelijke relaties.

Bekijk de zakelijke mogelijkheden voor jouw stad:

– Breda Cadeaukaart
– Tilburg Cadeaukaart
– Den Bosch Cadeaukaart
– Roosendaal Cadeaukaart
– Eindhoven Cadeaukaart
– Dordrecht Cadeaukaart
– Rotterdam Cadeaukaart
– Den Haag Cadeaukaart
– Amsterdam Cadeaukaart
– Utrecht Cadeaukaart
– Amersfoort Cadeaukaart
– Haarlem Cadeaukaart

Wil je grotere aantallen bestellen of heb je specifieke wensen? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan.

Voor zakelijke bestellingen zijn er mogelijkheden om de cadeaukaarten en/of verpakking te personaliseren.

Vraag een offerte aan om de mogelijkheden voor jouw bestelling te bespreken.

Heb je een lokale winkel of horecazaak in een stad waar Stadsie actief is? Dan kun je je locatie aanmelden om Stadsie cadeaukaarten te accepteren.

Bekijk de informatie en meld je aan via Aanmelden bij Stadsie.