Algemene voorwaarden acceptant
Artikel 1 – Definities
- Uitgever: Cardflow B.V., handelend onder de naam Stadsie, gevestigd te Chasséveld 3, 4811 DH Breda, die via het platform stadsie.nl cadeaukaarten uitgeeft, beheert en administreert.
- Acceptant: De onderneming die door de Uitgever is geautoriseerd om de Cadeaukaart als betaalmiddel te accepteren.
- Gebruiker: De consument die de Cadeaukaart gebruikt bij een Acceptant.
- Cadeaukaart: De vooraf opgeladen betaalkaart, uitgegeven door de Uitgever, te gebruiken bij aangesloten Acceptanten.
- App: De Cardflow-applicatie voor mobiele apparaten waarmee Acceptanten betalingen verwerken.
- Dashboard: Het online platform van de Uitgever waar Acceptanten transacties en creditfacturen kunnen inzien.
- Derdengelden: Geldmiddelen beheerd door Stichting Derdengelden Cardflow, gescheiden van het bedrijfsvermogen.
- Transactie: Elke betaling met een Cadeaukaart bij een Acceptant.
Artikel 2 – Identiteit van de Uitgever
- Naam: Cardflow B.V., handelend onder de naam Stadsie
- Adres: Chasséveld 3, 4811 DH Breda
- E-mail: info@stadsie.nl
- Telefoon: +31 (0)76 700 2353 (maandag t/m vrijdag 10:00 – 17:00)
- KvK: 90019695
- BTW-nummer: NL865184768B01
Artikel 3 – Aanmelding en Registratie
- Aanmelding verloopt via het online aanmeldformulier op de relevante website van de Uitgever.
- De Afnemer verstrekt volledige en correcte (bedrijfs)gegevens en eventuele benodigde documentatie.
- De Uitgever beoordeelt de aanvraag en kan deze zonder opgaaf van redenen weigeren.
- Na acceptatie ontvangt de Afnemer inloggegevens voor de App en het Dashboard.
Artikel 4 – Wijziging van Bedrijfsgegevens
- De Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorgeven van wijzigingen in bedrijfsgegevens, zoals adres, contactpersoon, factuuradres, e-mailadres en andere relevante gegevens.
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade of vertraging die voortvloeit uit het niet (tijdig) doorgeven van deze wijzigingen door de Afnemer.
- Wijzigingen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven aan de Uitgever.
Artikel 5 – Voorzieningen en Levering
- De Uitgever levert aan de Afnemer een voorraad lege Cadeaukaarten, insteekhoesjes en enveloppen, in aantallen naar wens van de Afnemer.
- De Afnemer bepaalt zelf wanneer en hoeveel kaarten worden opgewaardeerd; er geldt geen minimumafname of verplicht opwaardeerschema.
- Voorzieningen blijven eigendom van de Uitgever tot volledige betaling van de bijbehorende facturen.
Artikel 6 – Kosten
- De Uitgever rekent geen aansluitkosten of abonnementskosten aan de Afnemer.
- Voor het opwaarderen van Cadeaukaarten worden geen extra administratie- of transactiekosten gerekend.
- Overige kosten, bijvoorbeeld voor aanvullende diensten of materialen, worden alleen in rekening gebracht als dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 7 – Facturatie en Betaling
- De Afnemer ontvangt maandelijks een factuur voor alle opwaarderingen in de voorgaande maand, voorzien van een gespecificeerd overzicht.
- Facturen worden uitgegeven met factuurdatum van de laatste dag van de betreffende maand.
- De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn volgt een herinneringstraject; na het uitblijven van betaling na twee herinneringen is de Afnemer automatisch in verzuim.
- Vanaf het moment van verzuim is de Afnemer rente verschuldigd van 1% per maand (of wettelijke rente indien hoger), plus redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten.
- De Uitgever kan levering en/of verdere toegang tot de App en Dashboard opschorten bij betalingsachterstand.
Artikel 8 – Opwaarderen van Cadeaukaarten
- Opwaarderen kan uitsluitend via de App door daartoe geautoriseerde Gebruikers van de Afnemer.
- Per Cadeaukaart geldt een opwaardeerbedrag tussen €10 en €150.
- Alle transacties worden real-time inzichtelijk in het Dashboard.
- Opladingen zijn uitsluitend bedoeld voor intern of zakelijk gebruik binnen de Afnemer en niet voor wederverkoop.
- De Afnemer is volledig verantwoordelijk voor het interne beheer en de distributie van de opgewaardeerde Cadeaukaarten.
- Opwaarderingen zijn na uitvoering definitief en kunnen niet worden teruggedraaid.
- De Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van de App, het Dashboard en de inloggegevens. Handelingen verricht onder deze accounts zijn bindend.
Artikel 9 – Gebruik en Beperkingen
- Cadeaukaarten mogen uitsluitend worden gebruikt binnen de Afnemer voor de door de Uitgever geautoriseerde doeleinden.
- Verkoop of distributie aan derden, of inwisseling voor contant geld, is uitdrukkelijk verboden.
- Gebruik van Cadeaukaarten moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
- De Uitgever kan bij (vermoeden van) misbruik, overtreding of fraude het gebruik van de App en Dashboard (tijdelijk) blokkeren.
Artikel 10 – Veiligheid, Fraude en Misbruik
- De Afnemer neemt passende maatregelen om ongeautoriseerd gebruik en fraude te voorkomen.
- Fraude, vermoedens daarvan, of verlies van inloggegevens moet direct aan de Uitgever worden gemeld.
- De Uitgever heeft het recht verdachte transacties te blokkeren en nader te onderzoeken.
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd gebruik indien dit te wijten is aan onvoldoende beveiliging of nalatigheid bij de Afnemer.
Artikel 11 – Privacy en Geheimhouding
- De Uitgever verwerkt uitsluitend persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, in lijn met de geldende privacywetgeving (AVG).
- Facturen kunnen persoonsgegevens bevatten en mogen gedeeld worden met de accountant van de Uitgever.
- De Uitgever deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij wettelijk verplicht of met expliciete toestemming van de Afnemer.
- De Afnemer heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
- Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van deze overeenkomst is verkregen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- De Uitgever is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkomingen tot maximaal het bedrag van de betreffende opwaardering.
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, of bedrijfsstagnatie.
- De Uitgever is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevensverstrekking door de Afnemer of door onbevoegd gebruik van de App/Dashboard.
- De Afnemer vrijwaart de Uitgever tegen aanspraken van derden in verband met het gebruik van Cadeaukaarten door de Afnemer of haar Gebruikers.
Artikel 13 – Duur, Opzegging en Wijziging
- De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.
- Opzegging door de Afnemer is maandelijks mogelijk, per e-mail (info@stadsie.nl), en wordt pas van kracht na schriftelijke bevestiging van de Uitgever.
- De Uitgever kan de overeenkomst per direct beëindigen of de toegang opschorten bij misbruik, fraude of ernstige betalingsachterstand.
- De Uitgever kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd. Indien de Afnemer niet akkoord gaat, kan hij tot het moment van inwerkingtreding opzeggen.
Artikel 14 – Derdengelden
- Opwaarderingen en tegoeden worden beheerd door Stichting Derdengelden Cardflow.
- De Uitgever is geregistreerd als vrijgestelde betaaldienstverlener in het openbaar register van De Nederlandsche Bank (DNB).
- De derdengelden worden strikt gescheiden gehouden van het bedrijfsvermogen van de Uitgever.
Artikel 15 – Overdraagbaarheid
- De Afnemer mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van de Uitgever overdragen.
- De Uitgever mag rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, mits hiervan schriftelijk kennis wordt gegeven.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en Geschillen
- Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden eerst middels mediation geprobeerd op te lossen, alvorens deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant.
Artikel 17 – Slotbepaling
- In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de Uitgever.
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Partijen zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Versie: juli 2025