Veelgestelde vragen
Je kunt het saldo van je cadeaukaart controleren op de pagina Check saldo. Vul daar het kaartnummer in, dat je aan de achterkant van de cadeaukaart vindt, onder de QR-code.
Controleer of je de juiste code hebt ingevuld. Als je kaart verlopen is, wordt dit vermeld. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op.
Je kunt je cadeaukaart besteden bij lokale winkels, horeca en activiteiten in één van onze steden. Aan welke stad of steden jouw cadeaukaart is gekoppeld kun je controleren op de pagina Check saldo.
Ja, je kunt het saldo van je cadeaukaart in delen besteden. Dit kan dus bij één of meerdere locaties. Het is niet verplicht om het volledige bedrag in één keer te besteden.
Ja, je mag meerdere cadeaukaarten van Stadsie combineren voor een besteding bij een winkel, horecagelegenheid of activiteit.
Nee, cadeaukaarten van Stadsie zijn fysiek te besteden. Het doel van Stadsie is om lokale ondernemers met een winkel, horecagelegenheid of activiteit te steunen. We stimuleren iedereen met een cadeaukaart om een bezoek te brengen aan de stad en kennis te maken met de lokale ondernemers.
Nee, op dit moment zijn er geen digitale cadeaukaarten van Stadsie. Er zijn alleen fysieke cadeaukaarten verkrijgbaar.
Je mag je cadeaukaart niet gebruiken voor de aankoop van kansspelen, tabak, postzegels of andere cadeaukaarten. Deelnemende winkels mogen je cadeaukaart weigeren als betaalmiddel voor dit soort producten. Het is verboden om je cadeaukaart in te wisselen voor geld.
Ja, dit is mogelijk. Je kunt het saldo op je cadeaukaart (deels) doneren aan lokale goede doelen.
In principe niet. Dit doet normaal gesproken de gever van de cadeaukaart. Wanneer de gever heeft gekozen om de cadeaukaart direct op jouw adres te bezorgen, kan het zijn dat de cadeaukaart door de gever nog niet is geactiveerd. Neem in dit geval contact op met de gever, deze wordt altijd vermeld op de achterzijde van de verzend-envelop.
In sommige gevallen kan het zijn dat je een activatiemail hebt ontvangen om de cadeaukaart te activeren. Bijvoorbeeld via een werkgever die naar alle medewerkers een cadeaukaart heeft gestuurd, inclusief activatiemail naar je persoonlijke bedrijfsmail. In dit geval is het de bedoeling om de cadeaukaart pas te activeren zodra deze is bezorgd, zodat de cadeaukaart in de tussentijd ngeen waarde heeft.
Als je je cadeaukaart verliest, kunnen we helaas geen vervangende cadeaukaart uitgeven. Bewaar de cadeaukaart daarom altijd veilig.
Een cadeaukaart van Stadsie is 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Controleer de geldigheidsduur van een specifieke cadeaukaart via de pagina Check saldo.
Je kunt de vervaldatum van je cadeaukaart controleren op de pagina Check saldo door je kaartnummer in te voeren, dat op de achterkant van de cadeaukaart staat.
Ja, dit is mogelijk binnen 90 dagen nadat je cadeaukaart is verlopen. Tijdens deze coulanceperiode is het mogelijk je cadeaukaart eenmalig voor 30 dagen te verlengen. Dit kost 10 euro administratiekosten, dat in mindering wordt gebracht op het saldo van je cadeaukaart. Je kunt hier gebruik van maken door contact met ons op te nemen.
Na 90 dagen worden de gegevens van een verlopen cadeaukaart gewist en is het niet meer mogelijk om een cadeaukaart te verlengen.
Je hebt altijd het recht om een product te retourneren, tenzij anders aangegeven. Vanaf het moment dat je een aankoop doet met je cadeaukaart gelden de (retour)voorwaarden van de desbetreffende winkel. Neem dus contact op met de winkel om een aankoop te retourneren.
Ja, het saldo van de cadeaukaarten wordt veilig beheerd door een stichting derdengelden. Dit biedt zowel kaarthouders als de deelnemende bedrijven garantie dat het saldo veilig wordt beheerd.
Is je vraag niet beantwoord? Neem contact met ons op.